Syarat dan Ketentuan Jalaliv

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur hubungan antara jalaliv ("Platform", "kami", "kita") dengan setiap individu yang mendaftar dan menggunakan layanan yang tersedia di jalaliv.pro ("Member", "kamu", "pengguna"). Dengan menyelesaikan proses pendaftaran akun, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Dalam Perjanjian ini, beberapa istilah memiliki makna sebagai berikut:

• Platform merujuk pada situs web jalaliv.pro beserta seluruh layanan, fitur, dan konten yang tersedia di dalamnya, termasuk aplikasi mobile yang dapat diunduh melalui halaman Download.
• Akun merujuk pada akun yang dibuat oleh member setelah menyelesaikan proses pendaftaran dan verifikasi identitas.
• Saldo Uang Nyata merujuk pada dana yang disetorkan oleh member ke dalam akun untuk digunakan bermain.
• Saldo Bonus merujuk pada dana yang diberikan oleh platform sebagai bagian dari program promosi dengan syarat penggunaan tertentu.
• KYC (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas yang diwajibkan sebelum member dapat melakukan penarikan pertama.
• Turnover merujuk pada total nilai taruhan yang harus dipenuhi member sebelum saldo bonus dapat ditarik.

Perjanjian ini berlaku bersamaan dengan Kebijakan Privasi dan ketentuan permainan spesifik yang berlaku untuk setiap produk game di dalam platform. Dalam hal terjadi pertentangan antara dokumen-dokumen tersebut, Syarat dan Ketentuan ini yang akan diutamakan kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.

Layanan jalaliv hanya tersedia untuk individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut pada saat pendaftaran maupun selama menggunakan platform:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sesuai batas usia legal di yurisdiksi tempat tinggal kamu—mana yang lebih tinggi yang berlaku.
• Mendaftarkan diri secara pribadi dengan menggunakan identitas asli; dilarang mendaftar atas nama orang lain atau menggunakan identitas palsu dalam bentuk apa pun.
• Tidak sedang terdaftar dalam program pengecualian diri (self-exclusion) di jalaliv atau platform game online lainnya yang berafiliasi.
• Tidak berasal dari yurisdiksi yang secara eksplisit melarang akses ke layanan platform permainan online semacam ini.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat secara hukum.

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Jika ditemukan lebih dari satu akun yang terdaftar dengan informasi yang sama atau diduga milik orang yang sama—baik berdasarkan nama, nomor KTP, nomor telepon, alamat IP, maupun informasi perangkat—jalaliv berhak menangguhkan atau menutup semua akun tersebut tanpa kewajiban mengembalikan saldo apa pun yang diperoleh melalui akun duplikat.

Pada saat pendaftaran, kamu wajib menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Jalaliv tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat informasi pendaftaran yang tidak benar yang kamu berikan.

Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun kamu, termasuk nama pengguna dan kata sandi. Jalaliv sangat menyarankan penggunaan kata sandi yang kuat—kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol—serta mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun.

Jalaliv tidak akan pernah meminta kata sandi akun kamu melalui saluran mana pun, termasuk email, live chat, atau telepon. Jika ada pihak yang mengaku dari jalaliv dan meminta kata sandi kamu, abaikan dan segera laporkan kepada tim customer service kami.

Seluruh aktivitas yang terjadi pada akun kamu—baik yang kamu lakukan sendiri maupun yang dilakukan oleh pihak lain dengan menggunakan kredensial kamu—adalah tanggung jawab kamu sepenuhnya. Jalaliv tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian kamu dalam menjaga keamanan akun.

Jika kamu menduga ada akses tidak sah ke akun kamu, segera hubungi tim customer service jalaliv yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Akun dapat dibekukan sementara atas permintaan member untuk keperluan investigasi keamanan.

Jalaliv menyediakan berbagai metode pembayaran untuk setoran dan penarikan dana, termasuk transfer bank lokal, dompet digital, dan metode pembayaran lainnya yang tersedia di platform. Daftar metode pembayaran yang aktif dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan platform dan ketersediaan layanan.

Setoran: Semua setoran diproses secara instan setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem. Jalaliv tidak memungut biaya apa pun atas transaksi setoran dari sisi platform; namun biaya yang dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran (jika ada) menjadi tanggung jawab member.

Penarikan: Penarikan untuk akun yang telah menyelesaikan verifikasi KYC diproses secara otomatis oleh sistem dalam waktu rata-rata di bawah 3 menit. Untuk akun yang belum terverifikasi, penarikan pertama mungkin memerlukan waktu lebih lama karena proses verifikasi identitas yang perlu diselesaikan terlebih dahulu.

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk setoran terakhir (kecuali ada kondisi khusus yang disetujui oleh tim keuangan jalaliv).
• Jalaliv berhak meminta dokumentasi tambahan untuk memverifikasi sumber dana sebelum memproses penarikan dalam jumlah tertentu, sesuai regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Tidak ada biaya penarikan yang dikenakan oleh jalaliv dari sisi platform untuk jumlah penarikan normal dalam sehari.
• Penarikan yang tertunda lebih dari batas waktu normal akibat kendala teknis akan diselesaikan dan dikonfirmasi kepada member melalui saluran resmi jalaliv.

Jalaliv menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada member, termasuk namun tidak terbatas pada bonus sambutan, bonus setoran, cashback, free spin, dan program loyalitas. Detail setiap promosi—termasuk jumlah bonus, syarat turnover, periode berlaku, dan produk game yang memenuhi syarat—tersedia di halaman Promosi.

Beberapa ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus di jalaliv:

• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per promosi, per akun, per rumah tangga, per alamat IP, dan per perangkat—kecuali dinyatakan lain secara eksplisit di halaman detail promosi.
• Saldo bonus tidak dapat ditarik secara langsung; hanya kemenangan bersih yang dihasilkan setelah memenuhi syarat turnover yang dapat diproses sebagai penarikan.
• Syarat turnover dihitung berdasarkan total nilai taruhan, bukan total kemenangan. Taruhan yang dibatalkan, taruhan seri (void), atau taruhan dengan odds sangat rendah mungkin tidak dihitung dalam kalkulasi turnover sesuai ketentuan promosi spesifik.
• Jalaliv berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang terkait jika ditemukan indikasi penyalahgunaan bonus, termasuk taruhan lindung nilai (hedging) yang dirancang untuk menguras persyaratan turnover tanpa risiko nyata.
• Bonus yang kadaluarsa sebelum syarat turnover terpenuhi akan otomatis dihapus dari saldo akun tanpa penggantian.

Seluruh game yang tersedia di platform jalaliv—mencakup slot online, live casino, taruhan olahraga, dan produk game lainnya—menggunakan mekanisme Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disertifikasi oleh lembaga sertifikasi independen internasional. Nilai Return to Player (RTP) yang tercantum di setiap game adalah angka aktual dari hasil audit tersebut.

Keputusan sistem game bersifat final. Jalaliv tidak dapat dan tidak akan memodifikasi hasil game setelah putaran selesai. Jika kamu yakin ada kesalahan teknis yang memengaruhi hasil permainan, kamu bisa mengajukan klaim kepada tim customer service dalam waktu 24 jam setelah sesi bermain dengan menyertakan detail transaksi game yang relevan.

Untuk produk taruhan olahraga, semua taruhan yang sudah dikonfirmasi bersifat mengikat dan tidak dapat dibatalkan kecuali dalam kondisi berikut:

• Pertandingan dibatalkan secara resmi oleh penyelenggara sebelum dimulai.
• Terjadi kesalahan odds yang signifikan akibat kesalahan teknis sistem yang dapat diverifikasi.
• Kondisi lain yang secara eksplisit disebutkan dalam aturan taruhan olahraga jalaliv yang tersedia di halaman Taruhan Olahraga.

Jalaliv berhak menunda pembayaran kemenangan dari taruhan olahraga jika ada indikasi manipulasi pertandingan atau informasi orang dalam yang sedang diinvestigasi oleh otoritas olahraga yang relevan.

Untuk menjaga integritas platform dan melindungi seluruh member, jalaliv melarang keras aktivitas-aktivitas berikut. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan mengakibatkan sanksi sesuai tingkat pelanggarannya.

• Penipuan dan manipulasi: Menggunakan perangkat lunak pihak ketiga, bot, skrip otomatis, atau metode lain untuk memanipulasi hasil game atau mendapatkan keuntungan tidak adil.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutama di meja live casino atau dalam taruhan olahraga.
• Pencucian uang: Menggunakan platform jalaliv sebagai sarana untuk memindahkan atau menyembunyikan dana yang berasal dari aktivitas ilegal.
• Penyalahgunaan bonus: Mendaftar akun ganda, menggunakan identitas palsu, atau metode lain yang dirancang khusus untuk mengeksploitasi program bonus platform.
• Akun minor: Mendaftarkan atau mengizinkan individu di bawah umur untuk menggunakan akun kamu atau mendaftar akun baru.
• Intimidasi dan pelecehan: Menghina, mengancam, atau melecehkan staf jalaliv maupun member lain melalui saluran komunikasi apa pun.

Jalaliv berkomitmen penuh terhadap perlindungan data pribadi member. Semua informasi yang kamu berikan selama proses pendaftaran, verifikasi KYC, dan penggunaan platform dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi jalaliv yang berlaku.

Secara ringkas, jalaliv menjamin hal-hal berikut terkait data pribadimu:

• Data pribadi tidak akan dijual, dipinjamkan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan eksplisit dari kamu.
• Data hanya dibagikan kepada mitra yang diperlukan untuk kelancaran operasional platform—seperti penyedia layanan pembayaran dan penyedia game—dengan kewajiban kerahasiaan yang mengikat.
• Jalaliv menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkatmu dan server kami.
• Kamu berhak meminta akses ke data pribadimu, meminta koreksi data yang tidak akurat, atau meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu sesuai regulasi perlindungan data yang berlaku.

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, kamu bisa menghubungi tim privasi jalaliv melalui saluran customer service yang tersedia. Detail lengkap tentang praktik pengelolaan data tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Jalaliv menyediakan layanan sebagaimana adanya ("as is") dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau memenuhi ekspektasi spesifik setiap member. Setiap downtime yang direncanakan untuk pemeliharaan sistem akan diumumkan terlebih dahulu melalui saluran resmi jalaliv.

Jalaliv tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh:

• Gangguan koneksi internet atau kegagalan perangkat di sisi member.
• Tindakan yang dilakukan oleh pihak ketiga yang tidak berafiliasi dengan jalaliv.
• Kerugian finansial akibat keputusan bermain yang dibuat oleh member sendiri.
• Keterlambatan pemrosesan yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali jalaliv, termasuk gangguan pada sistem perbankan atau penyedia layanan pembayaran.
• Kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform.

Tanggung jawab maksimum jalaliv dalam situasi apa pun tidak akan melebihi jumlah total yang disetorkan oleh member dalam 30 hari kalender sebelum klaim diajukan.

Jalaliv berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi dokumen Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan kepada member melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform setidaknya 14 hari sebelum perubahan mulai berlaku, kecuali perubahan tersebut diperlukan segera untuk alasan keamanan atau kepatuhan hukum.

Penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akun dan menarik saldo yang tersisa sebelum tanggal berlakunya perubahan tersebut.

Jalaliv adalah platform yang serius dalam mendukung prinsip permainan bertanggung jawab. Kami percaya bahwa bermain game online seharusnya menjadi aktivitas hiburan yang menyenangkan, bukan sumber tekanan finansial atau masalah pribadi.

Sebagai bagian dari komitmen ini, jalaliv menyediakan sejumlah alat kontrol mandiri yang bisa diaktifkan langsung dari pengaturan akun:

• Batas setoran harian, mingguan, dan bulanan — untuk mengontrol berapa banyak yang bisa kamu masukkan ke akun dalam periode tertentu.
• Batas kerugian per sesi — sistem akan otomatis menghentikan sesi bermain jika batas kerugian yang kamu tentukan sudah tercapai.
• Batas waktu bermain — atur berapa lama kamu bisa bermain sebelum sistem memberi notifikasi atau menghentikan sesi.
• Pendinginan akun (cooling-off) — jeda bermain selama periode tertentu (1 hari hingga 6 bulan) tanpa menutup akun secara permanen.
• Pengecualian diri (self-exclusion) — menutup akses ke platform untuk jangka waktu yang lebih panjang jika kamu merasa perlu berhenti bermain sepenuhnya untuk sementara.

Informasi lengkap, panduan mengenali tanda-tanda kecanduan permainan, serta sumber daya bantuan tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab. Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal membutuhkan bantuan, hubungi tim customer service jalaliv kapan saja.

Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yurisdiksi tempat jalaliv memperoleh lisensi operasionalnya. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi itikad baik antara kamu dan jalaliv.

Jika sengketa tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi dalam waktu 30 hari sejak salah satu pihak memberikan pemberitahuan tertulis, sengketa tersebut akan diserahkan kepada arbitrase yang mengikat sesuai ketentuan lembaga arbitrase yang diakui di yurisdiksi yang berlaku.

Kamu setuju bahwa setiap klaim yang berkaitan dengan penggunaan platform ini harus diajukan dalam waktu 12 bulan sejak kejadian yang menimbulkan klaim tersebut. Klaim yang diajukan setelah periode ini tidak akan dapat diproses.

Untuk pertanyaan, keluhan, atau pengajuan sengketa formal, kamu dapat menghubungi tim customer service jalaliv yang tersedia 24 jam melalui live chat di dalam platform atau melalui saluran komunikasi resmi lainnya yang tercantum di halaman FAQ.